Sarouha (« nous », « notre », « l'application ») est un service de mise en relation entre clients et coursiers pour la livraison de colis, documents et repas. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits.
En utilisant l'application, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser Sarouha.
Sarouha est édité par SIDEM, SARL unipersonnelle immatriculée à Mayotte, dont le siège est situé 7 DOM DU KWALE, 97600 MAMOUDZOU.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@sidem.yt
| Donnée | Utilisateurs concernés | Finalité |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Client & Coursier | Identification, personnalisation |
| Numéro de téléphone | Client & Coursier | Authentification, contact pendant une livraison |
| Adresse e-mail | Client & Coursier | Authentification, notifications |
| Photo de profil | Client & Coursier | Identification visuelle |
| Informations véhicule (type, marque, modèle, plaque, couleur) | Coursier | Vérification, sécurité, affichage au client |
| Adresses de livraison / lieux favoris | Client | Commande de livraisons |
| Historique des commandes | Client & Coursier | Suivi, support, statistiques de gains |
Localisation au premier plan (« while in use ») — utilisée pour :
Localisation en arrière-plan — utilisée exclusivement pour les coursiers, et uniquement pendant une livraison qui leur a été assignée :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec :
| Destinataire | Rôle | Données concernées |
|---|---|---|
| Firebase / Google Cloud Platform | Hébergement, base de données, authentification, notifications, analytics | L'ensemble des données listées ci-dessus, traitées comme sous-traitant |
| Google Maps Platform | Affichage cartographique, calcul d'itinéraires | Position GPS lors de l'utilisation de la carte |
| Le coursier assigné ↔ le client | Réalisation de la livraison | Nom, position en temps réel, numéro de téléphone (le temps de la livraison) |
| Autorités compétentes | Obligation légale | Sur réquisition judiciaire uniquement |
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de certains droits sur vos données, notamment :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sidem.yt. Pour les résidents de Mayotte et de La Réunion (territoires de l'Union européenne), ces droits sont garantis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour les autres territoires desservis (Comores, Madagascar, Maurice, Seychelles), nous appliquons les mêmes garanties à titre de bonne pratique, en complément du droit local applicable.
Vos données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et stockées sur l'infrastructure sécurisée de Firebase/Google Cloud. L'accès aux données est restreint aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous mettons en œuvre les mesures raisonnables de l'état de l'art.
Sarouha n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous afin que nous les supprimions.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée via l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
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